Семалт: Мерењето на дигиталните KPI е од суштинско значење за водење бизнис
Што значи KPI? KPI е кратенка што се кратенки за Key Performance Indicator што традиционално се користи од страна на економистите за да се измери како работи една компанија и колку добро функционира бизнисот. Во последниве години, терминот се повеќе се користи во дигиталниот маркетинг за мерење на ефикасноста на пазарот и патувањето на клиентите на компанијата. Следниве клучни бројки се неопходни за вас, вашиот менаџерски тим, менаџер за маркетинг, менаџер за комуникации или веб-администратор.
Како KPI се користат од компаниите?
Клучните индикатори за успешност се користат кај средните и големите котирани компании за да се подобрат перформансите и треба да се гледаат како алатка за мерење тој развој се движи во вистинската насока доследно и предвидливо. Од суштинско значење е да се користат вистинските димензии и комерцијално релевантните информации кои исто така може да се користат во деловното планирање. Но, со мноштвото достапни алатки и мерки, може да биде тешко да го пронајдете патот низ џунглата.
Можете да ги користите клучните бројки за да ја измерите ефективноста на дигиталниот маркетинг и да управувате со вашиот маркетинг тим стратешки и тактички. Сметаме дека многу маркетери треба да покажат поголем интерес за аналитиката и различните KPI, што значи дека можат подобро да ги следат пазарните инвестиции и да ги натераат вработените да се фокусираат на вистинските работи.
KPI треба да се засноваат на деловните цели според тоа кој треба да биде вклучен во донесувањето одлуки
Постојат неколку дигитални KPI кои можете да ги користите за да измерите колку добро функционира веб-локацијата. Често се работи за развој на методи за зголемување на продажбата или подобрување на резултатите на некој начин.
- За почеток, неопходно е да ги базирате вашите дигитални KPI на деловните цели на компанијата и каква цел имате со вашата веб-страница. Дали целта на веб-локацијата e-Ñommerce е да добие потенцијални информации за продажната сила, да биде страница за објавување што прикажува реклами или е страница што ќе обезбеди поддршка за клиентите?
- Второто прашање е кој треба да ја користи статистиката? Направивме статистика за извршен директор на меѓународна компанија кој сакаше само број, број за да може да ги споредува дигиталните инвестиции на различни земји меѓу себе.
- Третото прашање е кои веб-страници треба да се мерат? Не е доволно да користите Google Analytics и контролни табли во аналитиката, но можеби ќе ви треба повеќе моќни алатки за KPI, како што е Dedicated SEO Dashboard и програми за поддршка на продажбата кои се интегрирани во статистиката.
Откако ќе дознаете повеќе за количината на податоци и кој ќе ги користи, можете да започнете со поставување експерименти како што е AB тестирањето. Овде различни методи вклучуваат визуелна анализа кога податочниот материјал е обемен, но исто така и традиционални статистички податоци како што се корелација и регресивна анализа за да се види дали постои корелација помеѓу 2 различни променливи.
Различни типови на KPI кои можете да ги користите!
Мерења на KPI за онлајн продавница
ROI на крајот се заснова на конверзии кои можат да дојдат од различни канали: органски сообраќај, директен сообраќај, е-пошта, надворешни веб-локации, социјални медиуми и многу повеќе.
Вредноста на онлајн продавницата може да се пресмета во ИТ со следнава формула:
B=V Ã C Ã Л
- Б=Продажба на веб-страницата
- V=Единствени посетители на веб-страницата
- C=стапка на конверзија (процент на луѓе кои стануваат клиенти)
- L=Стапка на лојалност (т.е. ако има повторени купувања)
КПИ обично се поставуваат месечно за да можете да ги следите случувањата. За веб-продавница, важни мерки се продажбата, откупот, нарачките и просечната вредност на нарачката.
Другите делови на веб-продавницата се однесуваат на вистинското искуство на страницата, а се користат сообраќајот и мерките како што се уникатни посетители, стапка на отскокнување, конверзии итн.
KPI мерки за создавање на повеќе потенцијални клиенти и зголемување на продажбата
- Профитна маржа
- Оперативна профитна маржа
- Нето профитна маржа
- Колку често вашата страница за контакт се користи онлајн
- Колку наводи доаѓаат преку телефон
- Ако одредена компанија со која контактирате ја посети вашата страница
- Просечна вредност на нарачката и TB1 (бруто маржа 1)
- Пропорција на нови клиенти
- Колку луѓе конвертираат за билтени, бели документи, итн.
Кога сакате да ја измерите силата на компанијата и нејзините брендови
- Процент на директни посетители на веб-страницата (некои од нив, сепак, доаѓаат од темни социјални мрежи)
- Процентот на пребарувања на Google за пребарувања со заштитен знак
- Google пребарува за брендот и како тие се менуваат со текот на времето
Кога сакате да ги измерите перформансите на веб-страницата

Извештајот за KPI може да се креира од различни системи, но порано или подоцна, голем дел од информациите завршуваат во Excel, па можете да ги следите резултатите месец по месец.
Често гледам кои деловни области постојат и гледам како одат со мерење на сегменти и клучни зборови во деловната област наспроти конкурентите. Други традиционални мерења се:
- Единствени посетители, посети и прегледи на страници
- Колку долго се на страницата во просек (должина на сесијата)
- Колку страници се во просек
- Мерки за оптимизација на лице место за мерење на квалитетот на содржината
- Мерки за оптимизација надвор од локацијата за мерење на квалитетот на врската (ex Trustflow, авторитет на домен, итн.)
- Пропорција на 404-ки, т.е. страни што се погрешни (има остри и меки 404-ки)
- Стапка на дигитална конверзија, обично помеѓу 2-3%
- Рангирање на пребарувачот (по клучни зборови) и стапка на кликање
- Прегледи на страници
- Просечно време на страници
- Стапка на отскокнување
- Колку добро функционираат различни уредници и менаџери со содржина на страницата
- Колку луѓе ги посетуваат страниците за контакт
- Број на активни потенцијални клиенти кои, на пример, пополнуваат формулар за контакт
- Број на пасивни води
- Сообраќај до водечка генерација
- Односот на доведе до клиент
- (Споделувања + линкови)/1000 посетители
- Вкупен број на посети сесии/посетители кои се враќаат
- Брзината на страницата мерена во милисекунди (брзина на страницата)
- Извори на сообраќај (од каде доаѓаат посетителите)
- Пропорција на мобилни корисници
- Стапка на конверзија за продажба и води
- Стапка на конверзија за одредени целни страници
- Органска видливост и резултати од пребарување на клучни зборови
- Органски сесии
- Рангирање на клучни зборови
- Ранг на страници (иако не е ажуриран за неколку години, но сепак може да обезбеди некои насоки за веб-локација)
- Брзината на страницата измерена во милисекунди и времето на вчитување (вчитување на страница)
- Брендирани пребарувања (Брендиран наспроти сообраќај кој не е бренд)
- Статистика за брендот и колку аплицирате за брендот
- Приходи од онлајн продажба
- Процент што се приклучува на билтени
- CTR - стапка на кликање - колкав процент кликнува на вашите наслови, што можете да го измерите во Контролата за пребарување на Google
- Врски
- Целни конверзии за органски сообраќај
Користете сегменти во Google Analytics
Во Google Analytics, многу корисна функција се нарекува „сегменти“ што ви овозможува да видите како работи страницата за различни специфични страници, јазици или мобилни корисници.
Кога сакате да ја измерите ефективноста на вашето дигитално рекламирање
Мерењето на дигиталното рекламирање варира во зависност од тоа дали поставувате кампања за брендирање или сајт што ќе конвертира.
Следењето конверзии и следењето на целите може да се постават во Google Analytics, а има неколку различни алатки за мерење на KPI директно за Google Ads.
Мерењата што треба да се погледнат се:
- ROI за рекламирање (има концепти како што се ROAS и POAS)
- Трошоци во вкупна вредност
- Впечатоци
- Кликнете
- Конвертирани кликови
- ППЦ - Плати за клик
- Трошоци по олово (во Adwords, Bing, Facebook)
- Вредност на клиентот (вредност минус TB1)
- CTR - стапка на кликнување - колкав процент кликне на вашите текстови на AdWords
- Резултат за квалитет, т.е. ако вашите целни страници и рекламите на Adwords се усогласуваат
- RPM=Димензии за огласувачи (проценет приход/прегледи на страници) 1.000
- Различни конверзии на цели за платен сообраќај
- Колкав процент доаѓа од мобилниот и генерира одредена вредност
- Новите посетители да ги имаат истите KPI како и посетителите што се враќаат
- Модели за атрибуција и како клиентите стануваат клиенти
- Како изгледаат KPI за различни сегменти (органски сообраќај, платен сообраќај и директен сообраќај)
Вкупни KPI на реклами
- COS: Трошоците за продажба. Односот помеѓу вкупните трошоци за рекламирање и продажбата генерирана од кампањата. Со други зборови, колку чини вашето рекламирање како процент од приходот. COS покажува кои се вашите маржи за зголемување или намалување на вашето рекламирање.
- CAC: Трошоци за стекнување на клиенти
- ROAS: Враќање на трошоците за реклами
- CLV: Доживотна вредност на клиентот
- Задржување: Број на клиенти кои се враќаат поделен со вкупниот број на клиенти
KPI за мерење на социјалните медиуми
- Социјалните мрежи
- Досег на социјалните мрежи
- Процент на следбеници за најголемите социјални мрежи (Facebook, Insta, Twitter, LinkedIn, Pinterest)
Различни KPI за мерење на ефикасноста на апликациите
Апликациите може да се мерат според тоа како изгледа продажниот тунел (инка) и како работи апликацијата. Вообичаени мерења се:
- Впечатоци
- Кликнете
- Апликацијата е инсталирана и отворена
- Еден се регистрира во апликацијата
- Различни типови на барања во апликацијата
Сакате да дознаете повеќе за дигиталните KPI?
Има предност ако некој аутсајдер прави независна KPI анализа на вашето дигитално присуство. Можеме да ви дадеме увид за тоа колку добро функционира дигиталниот маркетинг на вашата компанија. Имаме алатки каде што користиме податоци од различни извори како што се Google Search Console, Google Analytics, конкуренти и клучни зборови. Ова значи дека добивате приспособен извештај за тоа како функционира вашата веб-страница. Нашиот методи со Dedicated SEO Dashboard осигурајте се дека одделот за маркетинг, како и одделот за комуникација и одделот за развој, ефикасно работат со веб-страницата на компанијата и SEO.
Контактирајте со нас ако сакате да дознаете повеќе за KPI за вашата компанија и кои мерки можете да ги користите во вашата компанија!